Métricas e Testes de Usabilidade para aplicativo Scholar
Este artigo é complementar ao case Scholar aplicativo de ensino à distância. Descrevendo o teste de usabilidade, métricas, conclusões e próximos passos.
Testes de usabilidade
Para ler o case completo, clique aqui
O Testes de alta fidelidade foram aplicados a fim de entender como o usuário interage com o aplicativo Scholar através da plataforma MAZE com 34 usuários no total, primeiramente o público de Estudante 23 usuários, e o publico professores 11 usuários..
Medindo usabilidade a partir da ISO/ IEC 9126–6
A ISO/IEC 9136 é uma norma de qualidade que define um conjunto de parâmetros com o objetivo de padronizar a avaliação e qualidade do software com eficácia, eficiência e satisfação.
1. Medindo Eficácia
Com o objetivo de avaliar se o usuário consegue concluir as etapas com sucesso. Foi analisando os cenários de conclusão de Tarefas sem erros, conclusão de tarefas com erro, erros críticos e quantidade de cliques ou toques errados. Utilizamos a plataforma de ferramenta maze para gerar o heatmap, que são dados de cliques e comportamento , podendo avaliar o testes individual de cada usuário.
Nessa imagem épossível avaliar a quantidade de cliques, analisando a pergunta realizada no maze “sua primeira tarefa será acessar o aplicativo como aluno” se a imagens é clara e especifica para o usuário.
Nessa imagem pergunta realizada no maze “sua primeira tarefa será acessar o aplicativo como Professor(a)”
Na primeira etapa de teste de usabilidade dos Alunos chegamos ao seguinte resultado :
43.5% Testadores que completaram a missão pelo (s) caminho (s) esperado (s).
47.8% Testadores que completaram a missão por caminhos inesperados.
8.7% Testadores que saíram ou desistiram da missão.
Na primeira etapa de teste de usabilidade dos Professores chegamos ao resultado :
72.7%Testadores que completaram a missão pelo (s) caminho (s) esperado (s).
18.2%Testadores que completaram a missão por caminhos inesperados.
9.1%Testadores que saíram ou desistiram da missão.
2. Medindo Eficiência
Nessa etapa o objetivo é avaliar a quantidade de tempo( min/seg ) que o usuário leva pra concluir uma tarefa. Na primeira etapa os “alunos” levaram cerca de 5,4s para concluir todo percurso da tarefa.
Na primeira etapa do “Professor” levaram cerca de 2,9 s para concluir todo percurso da tarefa.
3. Medindo satisfação
Após finalizar a primeira tarefa, foi questionado a opinião do “aluno” sobre a etapa informada “Qual sua opinião sobre a primeira etapa”
Resultado:
47 % dos usuários acharam fácil (Super Feliz)
42% dos usuários acharam fácil ( Feliz)
11% dos usuários encontraram alguma dificuldade( Indeciso)
No Questionário do Professor(a) sobre a etapa informada “Qual sua opinião sobre a segunda etapa”
Resultado:
100% dos usuários acharam fácil (Super Feliz)
Seguindo o teste de usabilidade, de alguns dados apresentado acima, solicitamos o cumprimento das tarefas :
- Efetuar login no aplicativo como Aluno
- Assistir aulas Online
- Voltar ao perfil principal do Aplicativo.
- Acessar uma Matéria
- Acessar o perfil do Usuário
Com esses usuários, a resposta foi bastante positiva de modo geral. Contudo, ainda notamos algumas possibilidades de aperfeiçoamento:
- Melhorar a notificação de aula ao vivo com um ícone de maior destaque
- Implementação de um FAQ e tutoriais que orientem para uma melhor utilização da plataforma.
- Melhoria no Chat Bot no aplicativo dos estudantes para incentivá-los a interagir com o professor durante as aulas.
- Ter alertas/notificação de intervalos e de términos das aulas ao vivo.
Versão para os professores
Com base nas tarefas aplicadas aos usuários Professores , solicitamos o cumprimento das tarefas:
- Efetuar login no aplicativo como Professor
- Acessar a “Turma” no aplicativo
- Voltar a tela do Menu principal
- Acessar o perfil do usuário
- Assistir um tutorial de como funciona o aplicativo
Com esses usuários professores , as resposta também seguiu a linha positiva de modo geral. Seguindo a possibilidades de aperfeiçoamento:
- Notificação do chat quando alunos enviar duvidas
- Alertas/notificação de horário das aulas
- Implementação de um FAQ e tutoriais que orientem para uma melhor utilização da plataforma.
- Ícones de adicionar seus materiais de aula (pdfs, docs, ppts) na tela de Aula ao vivo.
Após as atividades aplicadas foi questionado a opinião sobre o aplicativo Scholar Aluno
Qual a sua opinião sobre o aplicativo Scholar Professor?
Próximos passos
Realizar testes A/B e de usabilidade continuamente para o aprimoramento de uma solução. Coletar feedbacks dos usuários com uma entrevista qualitativa após implementação de novas funções, melhorias no layout do aplicativo ou aprimoramentos.
Conclusão
Com a ajudou da métrica conseguimos ter uma direção de onde devemos focar para melhorias da usabilidade do aplicativo.
Clique aqui para conferir os resultados do teste em alta fidelidade no Maze Alunos.
Clique aqui para conferir os resultados do teste em alta fidelidade no Maze Professores.